技术之旅的第四站来到了行业内领先的全域营销数据技术解决方案提供商秒针系统,大家熟知秒针系统是以监测出身,我们就和创始人吴明辉先生从监测方的角度聊了聊行业内技术公司,媒体,品牌广告主会遇到的一些问题。
“大家好,我是秒针系统创始人吴明辉。我们是在 2006 年底创办的,是中国今天最领先的营销技术数据服务提供商。我们现在帮像宝洁、欧莱雅这样一些国内外全球性的企业去做广告的监测与评估,包括消费者洞察以及营销云的平台建设,用数据和技术推动我们整个广告营销产业的发展。”
从拒绝到接纳,整个行业在开放
从秒针系统诞生开始,使命就是要把广告效果的透明度不断提升。
从最开始第一次做广告监测的时候,绝大多数媒体连曝光的监测都不接受,只能接受点击的监测。后来我们跟着最大的广告主敲开了媒体的大门,把曝光监测普及到中国互联网。之后秒针又开始推行移动监测,现在也与很多的领先媒体和知名广告主一起探讨,可见曝光、广告安全这样一些方面的追踪。
时代在进步,技术也在不断的发展,广告监测技术今天其实已经相当成熟,反而是媒体的开放度相对保守,其中一个问题是媒体非常担心自己的数据透明化之后,收入会受到影响。现在的决策都是需要利用数据来去做支持的,基于我们的数据去观察和判断,如果所有的媒体都不去掩盖数据的问题,整个市场的效率就会提高。信息越对称,透明度越高,整个市场的运行效率就越高,实际上广告主的投资量反而会更大,所以我们秒针是非常鼓励媒体来去开放透明度,同时也欢迎最优秀的广告主跟我们一块去引领整个的广告技术的创新,让整个行业越来越美好。
开放透明度方可创新
广告技术的创新分为两种,一种是投放形式的创新,还有一种是数据分析手段的创新。
广告形式的创新是所有的广告主都可以去尝试的,我们看到的不管是大品牌还是小品牌,每当一种新的媒体出现的时候,大家可能都会纷纷的上前去测试,而越早去尝试新的创意新的广告形式的品牌,通常都会获得一个所谓的创新红利。那另外一个维度就是广告数据分析的创新,这个创新通常是来自于大品牌,只有大品牌才能够利用自己的媒介购买力量,谈判力量来去使得媒体开放更多的信息,开放更多的数据,然后给到像秒针这样的第三方公司,给到广告主自己去做更进一步的分析,所以大品牌在这里面起到的作用就是非常大的。
数据优化消费者体验
就像宝洁的何亚彬先生在秒针科学大会上所说,“我们不应该为了精准而牺牲触达的可能性”。所有的营销都是为了触达消费者,与消费者沟通,影响消费者心智,从而让消费者产生购买欲望最终促成购买行为。而如果你没有触达,只是一味追求精准,而眼前不精准的人就不去触达,这个是不对的,这相当于伤害了广告主未来收入的增长机会。
另一方面站在消费者的角度,无论是广告的过度的曝光或是不相关的曝光,实际上都是对消费者用户体验的伤害。所以从广告的角度来讲我们其实应该 Care 消费者的用户体验,我们要知道什么时候什么地点,以什么样的形式去把广告传递给消费者,与消费者建立有效沟通。
举个例子,很多消费者在车险快到期的时候,会不停的接到保险公司的推销的电话,这个时候绝大多数的消费者会很烦恼,尤其是当你已经买了保险,还有很多公司一直在不停的打电话骚扰你,那你就会更烦了,你自己会想为什么我已经买了这个保险了,他们为什么都不好好 Update 一下。所以其实数据一定是能优化消费者的用户体验,但要被恰当使用。今天我们可以看到不管是程序化的广告创意,还是频次的控制,还是各种各样的定向投放,这些其实都是可以很好的在广告主的推广需求和消费者用户体验中间找到一个很好的平衡点。
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